EVALUACION DE CADENAS PRODUCTIVAS

Hasta ahora he tratado de aportar sobre ¿Cómo lograr mayor eficiencia en las cadenas productivas?, que esta eficiencia puede ser medida desde lo que se definió como LAS TRES RAICES (Disponibilidad + Cantidad + Calidad), que parte del éxito en la administración de la cadena productiva se desprenderá de un fortalecimiento en la toma de decisiones, que la toma de decisiones es una consecuencia de la administración de los datos y la validación de sus fuentes generadoras, que una manera de validar las fuentes de datos es entregado áreas de responsabilidad a cada trabajador de la cadena productiva, luego llegamos al punto de que para que cada trabajador entregue mejores resultados se debe trabajar sus habilidades como líder y que este liderazgo se enfocara más en lograr que la autoestima del trabajador se eleve haciéndolo entender que es parte importante de los logros de la organización (Participación) y que manteniendo el estándar definido para su área de responsabilidad es la vía que él tiene para sentirse dueño de esos logros que la organización esta alcanzado (Protagonismo).

Algo que he aprendido en este último año (2013), en el cual tuve la oportunidad de implantar, lo que hasta ese momento eran conceptos y conjeturas del método FAVMAN, es que en estos escritos deje a un lado la matriz generadora del plan de trabajo. Si, en realidad nada de lo hasta ahora compartido en este blog tendría sentido si previamente no se realiza un diagnóstico de la cadena productiva para identificar brechas entre lo que existe en la organización o colectivo versus lo que señala el método como áreas de enfoque para asegurar repetitividad y reproducibilidad de las especificaciones de la cadena productiva (Ya se comentó que estas son condiciones inexorables e ineludibles para asegurar que un proceso es eficiente). Es así como hoy vamos a comentar sobre las referencias que este método utiliza para identificar estas brechas y desde allí que los encargados de mejorar el desempeño de la cadena tengan una línea común sobre la cual definir los planes de trabajo del sistema y no de los departamentos o áreas funcionales de la organización (Menciono esto ya que la mayoría de empresas aún mantienen el uso de organigramas y los implantadores deberán convivir con este elemento distractor y generador de ineficiencias y reprocesos).

Rápidamente y evitando así que se infarte algún lector o me tilden de loco o irracional, listo las condiciones que me permiten concluir que un organigrama distrae la atención sobre las actividades realmente importantes de la cadena productiva y por ello muchos colaboradores realizan retrabajos o reprocesos que más temprano que tarde se traducen en sobrecostos o uso inadecuado de los recursos (materiales, tiempo, personal, infraestructura y dinero), lo que en pocas significara INEFICIENCIA:

·         No muestran el flujo lógico desde el “PEDIDO” hasta la entrega de productos (Cadena de Valor o Macroprocesos Productivos, según modelo sistémico de M. Porter plasmado como requisito de la NI ISO 9001:2008)

·         No muestran cuales son las bases sobre la que se construye la VISION de la organización (Macroprocesos Directivos, según modelo sistémico de M. Porter plasmado como requisito de la NI ISO 9001:2008)

·         No muestran de manera clara que la tarea es mantener activa la cadena de valor, que no hay nada más importante para asegurar eficiencia que garantizar la ejecución, dentro de los parámetros predefinidos, del plan de producción (Identificar los procesos productivos y los procesos de soporte, según el modelo sistémico de M. Porter plasmado como requisito de la NI ISO 9001:2008)

·         Los organigramas refuerzan el mapa mental de la jerarquización del nivel de responsabilidad/importancia (mientras más abajo estoy menos importante soy)

·         Los organigramas refuerzan el mapa mental de la jerarquización del nivel de recompensa monetaria (Mientras más abajo estoy menos dinero percibo por mi labor)

·         Los organigramas refuerzan el mapa mental de la jerarquización de la “VERDAD”, lo cual limita la capacidad de potenciar sentido de equipo y capacidad innovadora, que debe existir en una organización (Mientras más abajo este el que reciba una instrucción o  lineamiento, menos ánimo tendrá para objetar o sugerir otras opciones)

Bueno estuvo extensa la introducción al epígrafe, entremos en el tema en este momento. La evaluación de cadenas productivas o los referentes técnicos que permiten realizar un diagnóstico de una cadena productiva son cuatro en el modelo FAVMAN.

EVALUACION PRODUCTO/PROCESO	EVALUACION DE LA MAQUINARIA	EVALUACION DE LA CADENA PRODUCTIVA	EVALUACION DEL MODELO DE ADMINISTRACION Y PLANIFICACION DE RECURSOS
ESPECIFICACIONES DE PRODUCTO Y TALLAS POR SEGMENTO: ESPECIFICACIONES DE PARAMETROS DEL LA MAQUINA, ESPECIFICACION DE PARAMETROS AMBIENTALES, ESPECIFICACIONES EN PARAMETROS DE SEGURIDAD, ESPECIFICACIONES PARAMETROS OPERATIVOS, ESPECIFICACIONES PARAMETROS DE DESEMEPNIO DE PRODUCTO, OTRAS ESPECIFICACIONES.	ESTADO DEL SISTEMA DE TRANSPORTE Y ALINEACION DE MATERIALES: BANDAS DE VACIO, ROTRONES, GUIAS DE MATERIALES FIFE, ALINEACION DE MAQUINARIA, BALANCEO DE MAQUINARIA, ESTUDIO DE FUGAS Y TURBULENCIAS, ACUMULACIONES DE ADHESIVO, ACUMULACIONES DE PULPA EN RODILLOS DE ARRASTRE BANDAS DE VACIO, OTROS	COMPETENCIAS PARA INSPECCION TECNICA: SISTEMAS PNEUMATICOS, SISTEMAS DE TRANSMISION MECANICA, SISTEMAS HOTMELT, ATRIBUTOS DEL PRODUCTO, ESTADO DE INSTRUMENTOS, METROLOGIA, CALIDAD DE MATERIALES	EVALUACION DEL MODELO DE PLANEACION DE LA CADENA PRODUCTIVA: CAPACIDAD DE MAQUINA, PRESUPUESTO DE VENTA, COSTO ESTANDAR, VISION DE LA EMPRESA, PLAN ESTRATEGICO (ESQUEMA VISION, OBJ ESTRATEGICOS, INDUCTORES, ACTIVIDADES Y TAREAS), GESTION DE ABASTECIMIENTO Y CURVA DE CONSUMO POR INSUMO, DESARROLLO DE PROVEEDORES,
IDENTIFICACION DE LA VARIABILIDAD DEL PROCESO EVALUADO DESDE LA REFERENCIA DE REPRODUCCION DE UN ESTANDAR EN 150 ITEMS CONSECUTIVOS.	ESTADO DE LOS SISTEMAS DE TRANSMISION: PULCRITUD, ESQUEMATICOS, CONTROL VISUAL, PRINCIPIOS SMED, ACOPLES, TIPO DE CONTROL DE VELOCIDAD, DIFERENCIACION DE POTENCIA Y MANDO POR ETAPA (CONVERTIDO, AGRUPADOR, EMBOLSADOR, OTRO)	COMPETENCIAS SOBRE PRINCIPIOS DE FUNCIONAMIENTO: SUBSTRATOS DEL PRODUCTO, PARTES DEL PRODUCTO, CONJUNTOS MOTRICES, COMBINACION DE MATERIALES, SISTEMAS DE LA MAQUINA, COMBINACION TEMP-PRESION-VELOCIDAD	EVALUACION DEL MODELO PARA ASEGURAR LA DISPONIBILIDAD DE LA CADENA PRODUCTIVA: PLAN DE LIMPIEZA E INSPECCION, VALIDACION DE FUENTES DE DATOS, ESQUEMA DE TOMA DE DATOS, CAPACIDAD DEL PROCESO, ACCIONES DE GESTION PREVIA, ADQUISICION DE REPUESTO, DESARROLLO DE PROVEEDORES DE SERVICIO, PLANIMETRIAS DE EJES, DATA TECNICA DE ELEMENTOS DE TRANSMISION, OTROS
CAPACIDAD DE TRAZABILIDAD DESDE PRODUCTO TERMINADO HASTA LOTE DE LOS MATERIALES UTILIZADOS.	SISTEMAS DE EMPALME DE MATERIALES: EL METODO SE ENFOCA EN EL CONTROL DE LAS TRANSICIONES, FALLOS CON LOS CONTROLES (PULPA, TELA BARRERA, OTROS), TANQUES DE ADHESIVO LIMITAN LA VELOCIDAD DE LA MAQUINA TIEMPO DE FUNDIDO VERSUS TIEMPO DE CONSUMO POR ITEM,	COMPETENCIAS DE OPERACION: TRANSICIONES EFICIENTES, USO DE MATERIALES, HABILIDADES PARA LIMPIEZA, ENTREGA DE DATOS, ALINEACION DE CRITERIOS, SOLICITUD DE AYUDA, CAMBIO DE VESTIMENTAS, CONTROL DE VARIABLES DE PROCESOS, RESOLUCION DE PROBLEMAS, EJECUCION DE TAREAS,	EVALUACION DEL ESQUEMA PARA ASEGURAR LA CALIDAD DE LAS INTERACCIONES DE LOS PROCESOS DE LA CADENA PRODUCTIVA: IMPLANTACION DE LOS PROCEDIMIENTOS SUGERIDOS POR LA NORMA ISO 9001:2008, MAPA DE PROCESOS, CARACTERIZACION DE LOS PROCESOS, INDICADORES DE GESTION, ACTIVIDADES CRITICAS POR PROCESO, DESCRIPCION DE TALENTO REQUERIDO POR ACTIVIDAD CRITICA, DESPLIEGUE DE ESTANDARES, PLAN DE MUESTREO, AUDITORIAS INTERNAS, OTROS
ESQUEMA DE ADQUISICION DE DATOS PARA CONTROLAR LOS RESULTADOS DE MANUFACTURA: PLAN DE MUESTREO, BASES DE DATOS, VALIDACION DE FUENTES, OTROS	SISTEMA DE POTENCIA Y MANDO: NIVEL DE FLUCTUACION, AUTONOMIA DE PLANTA, SISTEMA DE PROTECCIONES, CAPACIDAD DE HABILITACION POR SECCION, CAPACIDAD DE REPOSICION ELEMENTOS DE CONTROL, ASISTENCIA TECNICA LOCAL, DISTRIBUCION LOCAL DE PARTES Y PIEZAS (ORIGINAL Y GENERICO), OTRO	COMPETENCIAS SEGURIDAD, HIGUIENE Y MEDIO AMBIENTE: CONTROL DE DIAS SIN INCIDENTES, VIAS DE ESCAPE, EXTINTORES EN CASA MOLINO, TRATAMIENTO DEL AIRE DE PROCESOS Y SISTEMA DE RECOLECCION DE POLVOS, PLAN PARA CONTROL DE PESTES, SENIALIZAICON, OTROS	METODOS PARA RETROALIMENTACION DE RESULTADOS: CARTELERAS INFORMATIVAS, REUNIÓN DE REVISION DIARIA, REUNIONES DE REVISION MENSUAL, REUNIONES UNO A UNO, ESQUEMA DE GESTION DE TALENTO, SISTEMA PARA RETROALIMENTAR RESULTADOS DE ORDENES EXPERIMENTALES, INTERACCION VENTA – PRODUCCION, PRODUCCION – BODEGAS, PRODUCCION – CALIDAD, VENTAS – MERCADEO, OTROS

Son estos cuatro ejes los que permiten identificar el camino a seguir para implantar de manera exitosa el método FAVMAN y con ellos fortalecer el desempeño de una cadena productiva, en particular este se enfoca en una cadena productiva de productos higiénicos y desechables de uso personal como lo son Pañales de bebe, Pañales de adulto (Incontinencia y protectores de cama), Toallas femeninas (menstruales, postparto y protectores diarios), ya que este tipo de cadenas productivas son muy complejas ya que trabajan combinando hasta 12 materiales (Telas no tejidas + fibras y material particulado + plásticos + adhesivos calientes), a alta velocidad. Entonces, si este método aplica para procesos tan complejos como la manufactura de higiénicos desechables de uso personal, nos permite concluir que en procesos más sencillos (Extrusión, soplado, rotomoldeo, mezcladores, envasados, por mencionar algunos), su aplicabilidad está confirmada, lo cual permite el uso del mismo en cualquier proceso productivo de bienes o servicios.

Esta entrega me permite introducir la metodología FAVMAN como herramienta para fortalecer el desempeño de cadenas productivas y utilizar este espacio como vitrina de la capacidad de esta herramienta para apoyar los objetivos estratégicos entregados en lo que ahora es ley (En Venezuela) y que en un principio fue el legado de uno de los más grandes líderes que ha parido esta patria Venezolana. Venezuela posee un plan estratégico que define el camino que nos hará un país socialmente responsable, económicamente viable sin ser meramente mercantilista, con un modelo de convivencia menos egoísta, enfocado en el poder comunitario (de las bases o poder popular), propiciador de ambientes más pacíficos y de cooperación, y con todo esto aportar a la salvación de nuestros ecosistemas, de nuestra PACHAMAMA, madre y fuente de todo lo que existe y de lo que nos permite existir. La tarea no es fácil y no tiene que serlo, el camino hay que construirlo sobre la marcha, la tarea es de cada individuo siendo participe y protagonista, el resultado lo disfrutaran los nietos de nuestros hijos.

En la próxima entrega el método FAVMAN, hasta ese momento………

SALUDO DECEMBRINO 2013

Woww casi un año sin pasar por aqui, pero bueno estuve ocupadito, aqui les comparto mi saludo para este nuevo año lleno de retos.

Reciban tod@s un cordial saludo y como todos los años aquí les comparto mis reflexiones y mis mejores deseos para ustedes el grupo de maestros que facilitan mi crecimiento como individuo, profesional, ciudadano, hermano, amigo, padre, compañero, líder de grupos y con todo esto mi motivación para continuar mi formación como LÍDER SOLITARIO.

Este año estuvo lleno de acontecimientos grandiosos, me reencontré con mi familia lo cual me tiene contento, lidere mi primer proyecto aplicando los cuatro elementos de mi metodología de cadenas productivas eficientes y sustentables (Método FAVMAN), formalice mi emprendimiento como coach empresarial, estoy dando mis primeros pasos en un proyecto que pretende contribuir al cambio del modelo actual de convivencia (Egoísta y antiecológico), hacia un modelo más comunitario y por lo tanto de mayor respeto a nuestra madre. PACHAMAMA.

También hubo eventos que aunque desagradables refuerzan un compromiso a continuar luchando para materializar sueños que desde los paradigmas vigentes pudieran parecer irrealizables. Este año dos grandes del sur nos dejaron de acompañar y de mostrar con su ejemplo que todo sueño es materializable. Uno del sur del continente africano que mostro que con convicción y constancia se pueden derribar murallas socio-políticas de orden nacional. El segundo un Venezolano que mostro al mundo que más allá de derribar murallas es posible construir bloques socio-políticos de orden internacional, sin importar lo que dicten las hegemonías vigentes como norma o modelo de convivencia a favor de sus intereses. Que es factible crear bloques de cooperación y de intercambio sin importar que el modelo vigente sea de supeditación y especulación. Que es factible la Paz respetando las diferencias, abandonando la modalidad de aquella que utiliza las armas para imponer esquemas o costumbres que desarraigan a los pueblos de su identidad.  

Me detengo en este punto ya que sé que generara comentarios diversos, lo hago con toda la intención ya que para mí es motivo de inspiración el compartir la nacionalidad de un individuo que dejo como mensaje “TU TAMBIEN PUEDES, TU TAMBIEN EXISTES, TU TAMBIEN ERES CAPAZ”, creo que es el único político que más que ofrecer una imagen mesiánica, entrego una invitación al trabajo y reconfiguro lo que la mayoría de las teorías de liderazgo ofrecen como receta exitosa, lo cual es Modelar una conducta. El intento (Posiblemente de manera antipática), redireccionar ese paradigma del liderazgo basado en el carisma (Aunque fue muy carismático), que pocos tienen, hacia la capacidad de todo individuo de participar y ser protagonista. Nos invitó a participar en la gesta de cambio de modelo y no solo eso, nos invitó a tomar papel protagónico, la democracia originada en Grecia (Como ideología) y luego de la revolución francesa que toma visos de igualdad, fraternidad y solidaridad (con carácter de representatividad), ahora ha sido redefinida en Venezuela desde la participación protagónica llamada Poder Popular.

Falta mucho para que todos entendamos que la invitación es a trabajar, a ser mejores, a que los recursos de la madre naturaleza hay que administrarlos en beneficio de un colectivo y sin atentar contra la fuente de esos recursos por un nefasto interés mercantilista. La sustentabilidad se basa en cuidar la fuente de los recursos, no de explotarla hasta matarla, desangrarla, aniquilarla, ya que estaríamos aniquilándonos, suicidándonos por el beneficio ficticio de unos pocos que tampoco tendrán oportunidad de disfrutar del éxito comercializador de esos recursos o sus derivados ya que inexorablemente, todos estaremos muertos.

Compleja es la tarea de abandonar los hábitos que por siglos nos han inculcado y que hemos y continuamos practicando, peor aún, que modelamos a nuestros hijos. Compleja es la tarea de cambio, todos lo sabemos, posiblemente es por eso que todos esperamos que otros inicien para seguir el camino. La grandeza de estos hombres estuvo en que no esperaron más y se decidieron a inventar el camino, se decidieron a ser líderes solitarios.

Compleja es la tarea de estar tan convencido de que lo que definiste como meta, es lo más importante y solo por eso ser capaz de dejar a un lado sentimientos que pueden distraer tu enfoque en alcanzar ese objetivo, en materializar tu sueño. Solo los grandes son capaces de soportar pruebas tan fuertes como la deslealtad de compañeros, la intriga de los envidiosos, la distracción de los aduladores y el peso de los pesimistas. Todos estos son elementos de cualquier colectivo, en todos existen y en todos conviven y es tarea del líder identificarlos y manejarlos ya que al ser parte del colectivo de alguna manera hacen falta y permiten que el líder se fortalezca sorteando las vicisitudes que genera el accionar de todos ellos en condición de interacción dinámica, de interdependencia diaria y continua.

Este año mi Dios me regalo la oportunidad de experimentar situaciones en las que por momentos sentí desfallecer, sentí ganas de abandonar mis actuales creencias de que un nuevo modelo de convivencia es posible y más aún, Necesario. Pero ahora entiendo que la vida te coloca esas pruebas para fortalecer tu carácter si realmente deseas alcanzar metas que te obliguen a vencer tus autolimitaciones, materializar sueños, hacer milagros. Hoy más que nunca, estoy convencido de que todos tenemos la capacidad de generar “milagros”, si y solo si, estamos dispuestos a superarnos como individuos y desde allí generar el cambio en el colectivo. Participación y protagonismo son la fórmula de ese nuevo hombre que moldeara el nuevo modelo de convivencia solidario, comunitario, ecológico, al que debemos, de manera urgente, definir y practicar. Ya hemos tenido suficiente de este modelo egoísta, generador de guerras y autodestrucción.

Cierro como todos los años con la invitación a que sigamos siendo los mejores, agradeciendo que me permitan seguir siendo su discípulo, agradeciendo que el universo haya permitido nuestro encuentro e interacción y que por eso hoy estén leyendo esta nota, entregando mis mejores deseos para este nuevo año, que como siempre ya estará cargado de retos y eso me permite estar seguro que también estará lleno de satisfacciones, que todos nos merecemos, ya que vamos a dar más de lo que creemos que somos capaces de ofrecer. Que el universo, mi Dios y aquel que ustedes consideren su Dios nos bendiga a todos. Feliz Navidad y Excelente 2014!

SALUDO DECEMBRINO 2012

Mis mejores deseos para el 2013 que seguro ya está lleno de proyectos y tareas para alcanzarlos exitosamente, mis mejores deseos y desde este rincón tratare de aportar  con la redacción de mis ideas y experiencias.

Desde hace ya varios años tome el hábito de enviar un saludo de agradecimiento a todas las personas que el universo ha cruzado en mi camino y de los cuales he tomado aprendizajes que me han permitido avanzar de manera exitosa en mi vida. Ahora desde este nuevo espacio les comparto mi mensaje de este año.  

“Por acá estoy yo de nuevo, un año más y ya acostumbrado a entregar este mensaje de agradecimiento a este grupo de amistades fantásticas que crece cada año y que me gracias a ustedes me fortalezco como individuo, como padre, como miembro familiar y como líder profesional.

Termina un año más y estoy seguro que todos podemos estar satisfechos de los logros alcanzados y definiendo estrategias para completar metas que posiblemente no pudieron ser alcanzadas pero que están allí, en la mira y solo han sido esquivas por alguna situación que nos esta enseñando y haciéndonos mejores planificadores, mejores lideres, mejores vencedores. Como lo mencione en el saludo del año pasado “lo que no nos mata, nos fortalece”.

De mi parte logre alcanzar tres de mis metas más importantes para este año y eso me tiene especialmente satisfecho y bastante ocupado jajaja a Dios gracias!. Otras no pude culminarlas pero este 2013 tendré la oportunidad de completar una de las que mayor satisfacción me está dando aun sin estar materializada. Creo que el año pasado les mencione que había escrito un libro y estoy tarde con la publicación, solo faltan unos ajustes solicitados por el editor y con suerte en el 2013 será publicado.

El método que desarrolle para reactivar cadenas productivas basado en un modelo productivo menos depredador de los recursos y más enfocado en fortalecer un modelo de convivencia menos egoísta en el que las comunidades vuelvan a tomar papel protagónico y las empresas sean los semilleros de líderes comunitarios capaces de cambiar las realidades de sus entornos más íntimos.

Sobre este proyecto estoy enfocando gran parte de mi tiempo y con el mismo estaré aportando al cambio de paradigmas que se está gestando en nuestra región y que tiene a Venezuela como protagonista, Venezuela como lideresa ante la adversidad que representan los detractores que defienden un statu quo que les brinda el modelo de convivencia tradicional. Modelo de convivencia que tiene gran responsabilidad en la degradación de los valores de nuestra sociedad y gran responsabilidad en la desintegración de la familia como célula garante de permanencia de una sociedad pujante y trabajadora.

Me siento muy motivado a seguir adelante ya que estoy convencido que mas allá de criticar los errores propios de una etapa transitoria hay que propiciar y promover el cambio de conducta desde la individualidad. Criticar sin proponer acciones distintas a volver al modelo tradicional, criticar sin el ánimo de aportar sugerencias y acciones que ayuden a corregir errores propios de una etapa transitoria, criticar responsabilizando a otros de los males que nos aquejan, criticar y ver como una opción irse del país que los vio nacer y que les brindo la oportunidad de formarse como ciudadanos, criticar diciendo NO cuando se les solicita ayuda solo porque la antipatía hacia una ideología que difiere en algunos aspectos del modelo de convivencia actual. Criticar y no aportar dejando de un lado nuestra venezolanidad y creyendo que la solución está en dejar que nuestro país se destruya ya que la culpa será de alguien cuando en realidad la responsabilidad será de aquellos que solo criticaron y no aportaron, no actuaron.

Yo decidí ir al lado de la acción y aportar con lo mejor de mí, lo mejor que tengo, lo mejor que medio este país hermoso, mi patria bonita, mi patria que me enseño a ser el mejor no importando el país en que me encontrara. Por eso he vuelto lleno de ánimos, impetuoso como me conocen, decidido como nunca antes a demostrar que si existe un modelo productivo alternativo, un modelo productivo que evite que cerca de nuestras industrias permanezcan los cordones de pobreza y miseria que este modelo productivo ha fomentado y que con soslayo hemos dejado que se instauren y se expandan.

Basta ya! Es la frase que debe despertarnos del lo que alguien definió como la generación boba, esa generación aletargada, adormecida con los mensajes entregados por un sistema que solo le interesa que los individuos consuman mas allá de sus posibilidades para que acudan a la solicitud de créditos. Créditos que cobijan a la figura nefasta del interés, del valor del dinero en el tiempo, paradigma que alimenta la voracidad del mundo de las finanzas y la especulación. El problema o el enemigo no es la generación de riqueza, no es la adquisición de bienes, no es la contratación de servicios, el enemigo es el paradigma de que el dinero tiene más valor que la vida misma. El dinero no tiene valor, el dinero fue creado como un instrumento para hacer mas racional el intercambio de bienes.

Por mi Venezuela que me regalo patria, por mi región andina que me regalo un hijo colombiano y unos mellizos ecuatorianos, por  mi Latinoamérica que me regalo un espacio para desarrollarme profesionalmente, por mi PACHAMAMA esa viejita que me dio la vida y que me sigue dando vida mientras es víctima de un modelo voraz que la está matando. Por todo eso y por ustedes mis amigos, estoy empeñado en volver a ser exitoso en esta tarea que me he impuesto, El cambio nace desde el individuo, el cambio es participación, el cambio somos nosotros. El cambio en esta en cada uno como Líder Solitario, un líder que debe modelar la conducta que permita fortalecer la democracia participativa, que permita retomar el modelo de convivencia colectivo, el modelo de convivencia que respeta al resto y al entorno, el modelo de convivencia que fomenta la VIDA y  no la guerra y la depredación de los recursos.

Hermanos que aquel que ustedes consideren su DIOS nos bendiga a todos y que permita que disfrutemos de una temporada decembrina plena de alegrías y de encuentros con seres queridos y que también les brinde momentos de reflexión, momentos para recargar fuerzas e iniciar el 2013 con la energía que todo líder necesita para afrontar sus retos. Mis mejores deseos para todos!“

Fijando nuevas imágenes: “Si cambias lo que piensas, cambias lo que haces”[i]

Aquí de regreso, disculpen los que han tenido la amabilidad de repetir lectura, bueno yo por aquí de regreso y en esta ocasión deseo compartir “desde mi punto de vista”, como activar una de las tareas más importantes de un administrador de procesos, durante las actividades para creación y fortalecimiento de las gestión basada en datos. Y esta, a su vez, como la mejor opción para lograr que la Voz de los procesos emule o se aproxime a la Voz del cliente. Condición de mucho interés para las operaciones que trabajan en formato 24/7.

Puntos de reabastecimiento: los puntos de reabastecimiento son zonas acondicionadas para mantener a los integrantes de la organización concentrados en el proceso de cambio de conductas (mapas mentales). Dentro de estas zonas se incluyen, pero no se limitan a: Oficinas, pasillos, salas de capacitación, salas de reunión, mensajes intranet, despliegue de imágenes alusivas al modelo deseado, entre las maneras más comunes. Los puntos de reabastecimiento son el brazo de acción de la estrategia de cambio de paradigmas o cambio de mapas mentales. Dentro de estos espacios los individuos logran visualizar imágenes que muestran el estándar deseado ya sea en cuanto a una conducta, una meta numérica o apariencia pulcra de sectores específicos.

Se debe tener cuidado de no exagerar con la utilización de estas imágenes o carteleras informativas ya que el efecto puede ser contrario al deseado por saturación de los sentidos.  Los líderes se transforman en puntos de reabastecimiento, ya que es parte de su tarea, desde las fases iniciales, modelar conductas deseadas, asegurarse del cumplimiento de las rutinas de trabajo y fortalecer la imagen Cliente/Proveedor-Proveedor/Cliente. Es muy importante y beneficioso para el proceso de implantación el que los líderes modelen la conducta deseada y mantengan una actitud proactiva propiciando conversaciones, debates, preguntas, retroalimentación positiva a individuos; en otras palabras, que sean impulsores activos de los nuevos mapas mentales.

Adicionalmente la organización debe definir con claridad la implantación de un esquema de recompensas o “impulsos de motivación”, como edulcorante de las estrictas rutinas diarias que deben ejecutarse para asegurar la reproducción y repetición de los estándares o Voz del cliente. Particularmente separo el esquema de recompensas en tres conjuntos, de los cuales deben utilizarse sus elementos dependiendo de situaciones específicas. Estos tres conjuntos son: Motivación por Adrenalina, Motivación por recompensa y Motivación por resultados.

Los tres tipos deben ser utilizados en determinados momentos para conseguir resultados óptimos de cada uno de estos impulsos de motivación. Significa que se debe tener cuidado con el uso de esos impulsos de motivación y evaluar la aplicación de cada uno de estos ya que si se utilizan en momento inadecuados el resultado esperado no se presentará. A continuación una descripción breve de cada uno y la sugerencia de cuándo utilizarlos.

Motivación por Adrenalina: Este tipo de impulso tiene la finalidad de cargar de energía, animo, a los asistentes. Es común que se contrate a un especialista en este tipo de actividades. Es común que se asocien a la actividad juegos para desarrollar sentido de equipo, actividades para propiciar integración, una charla emotiva, actividades donde cada integrante opine sobre su expectativa. Todo esto ayuda a la organización para tomar nota de que esperan los integrantes y utilizarlo como herramienta de apoyo para los otros dos tipos de impulso motivacional.

Este tipo de impulso se utiliza cuando se lanzan nuevas iniciativas, proyectos, productos, reconocimientos por resultados anuales, por lo que rara vez se realizan dos veces por año.

Motivación por Recompensa: Este impulso funciona entregando recompensa por exhibir una conducta buscada. Se entregan por un resultado obtenido o para recompensar conductas especificas. Es importante, entonces, utilizarlo de manera muy inteligente ya que de lo contrario su efecto es negativo pues los empleados pueden acostumbrarse a recibir una recompensa por cualquier acción. Una manera de utilizarlo es como sueldo variable, donde se asigna un incremento a la asignación salarial por sobrepasar metas consistentes en el tiempo. Otra manera es ofrecer una comida o algún pastel por superar algún record. La mejor manera de utilizarlo es para metas incrementales de corto plazo y no repetitivas.

Motivación por resultados: esta es la tarea del líder de grupos. Es su prueba de fuego ya que consiste en mantener a los integrantes de su equipo retroalimentados por sus logros y área de mejora. Consiste en una buena asignación de responsabilidades  y tareas a cada integrante y luego definir un cronograma de reuniones donde se les informa de su contribución sobre los resultados del equipo de trabajo. En algunas literaturas esto lo llaman el reconocimiento a las pequeñas victorias. En la medida que los individuos se les van reconociendo sus pequeños avances el sentido de logro los hace tomar confianza y de esta manera los equipos adquieren mentalidad de GANADORES. Esta es la tarea de un excelente Coach. Lograr que el equipo se sienta ganador. Este impulso debe ser constante, es la tarea diaria del nuevo líder. Este impulso es la base para lograr la primera cascada virtuosa (mencionado en el epígrafe anterior):

Interés = Motivación = Pertenencia = Compromiso = Vinculación = Trabajo en equipo.

Mantener a la organización enfocada de manera eficiente durante su jornada diaria es una tarea que a muchas organizaciones le cuesta “sangre, sudor y lágrimas” y aun así, no lograr resultados esperados. Las jornadas diarias de las cadenas productivas de bienes de consumo son bastante exigentes, por esta razón la alineación de criterios, el enfoque en actividades criticas bien definidas y entregadas a un responsable de ejecutar acciones de manera rutinaria para garantizar un resultado esperado, requiere de un excelente esquema de retroalimentación/reabastecimiento.

Saludos y gracias por el par de críticas entregadas vía correo electrónico. Estoy trabajando en eso!

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[i] Expresion tomada del libro “Quien movio mi queso” (Spencer Johnson, 1998, ISBN 978-84-95787-09-5)

EL LÍDER SOLITARIO

Hasta ahora se describió la regla de medida de las cadenas productivas cuando se desea medir un desempeño eficiente. El criterio se basa en tres perspectivas  (Aquí bautizadas: Tres Raíces): Disponibilidad de recursos, Eficiencia en la administración de recursos y Calidad consistente demostrada por procesos capaces de reproducir y repetir estándares o La voz del cliente.

Luego de estas lecturas, deberíamos coincidir en que el método una cadena productiva eficiente requiere de:

• Implantar esquema sistémico (Descrito en la pestaña “Acerca de cadenas productivas”).
• El criterio de evaluación del Macro proceso productivo se construye desde la perspectiva de las tres Raíces.
• El requisito esperado del Macro proceso Productivo es: reproducir y repetir un estándar de manera consistente en el tiempo.
• La toma de decisiones y posterior evaluación de resultados estará basada en los datos generados en los distintos procesos de la cadena productiva.
• Las áreas de responsabilidad de cada colaborador son fuentes de datos ya que la rutina de trabajo para reproducir y repetir el estándar de su área incluye entrega de datos.
• El Dato es entonces un elemento importantísimo para administrar eficientemente una cadena productiva.
• La organización o colectivo debe crear y establecer una estructura jerarquizada de creación de fuentes de datos y su administración.
• Las estructuras jerárquicas basadas en el nivel de administración de datos al que pertenece la rutina que realiza un individuo de la organización sirven de opción amigable para planes de carrera sobre estructuras sistémicas para desarrollo de talento.

El epígrafe puede crear algo de “incomodidad” ya que la imagen que llega al cerebro cuando nos mencionan LIDER es alguien a quien un grupo está siguiendo. Un reto de la administración actual es lograr un cambio de actitud en los colaboradores que pertenecen al colectivo u organización. En este sentido la atención de un administrador eficiente se centra en desarrollar estándares que desencadenen en cambios de actitud lo cual puede ser interpretado como un cambio de mapa mental. Algún autor, cuyo nombre no logro recordar menciono y cito: “Quien cambia lo que piensa, cambia lo que hace”. Yo les comparto las relaciones que mi experiencia me ha permitido identificar como muy útiles para lograr cambios de actitud en grupos de trabajadores de operaciones de manufactura en formato 24 horas y siete días a la semana.

Las 4 cascadas virtuosas, son estas relaciones o mejor dicho, encontrar los ingredientes para que estas reacciones se desencadenen, las que fortalecen los resultados de las cadenas productivas.

• Interés = Motivación = Pertenencia = Compromiso = Vinculación = Trabajo en equipo.
• Logros = Aprendizajes = Cambio de mapas mentales = Cambio conductual.
• Reconocimientos = Ganador = Vinculación = Interés.
• Ganador = Líder = Promotor de cambios

¿Cuál es la razón de trabajar con esta serie de relaciones? La respuesta que yo doy a esta pregunta me lleva al punto sobre el cual se centra el método FAVMAN para llevar a las empresas de manufactura de bienes de consumo y en caso particular a las que manufacturan productos desechables de uso personal como lo son los pañales de bebe, adulto y toallas para protección femenina, hacia un nivel de desempeño que permita excelentes resultados en cuanto flujo de caja y control de rentabilidad.

El Individuo es el actor principal en esta novela que viene en capítulos diarios que llamamos jornada de trabajo. Es materializando, despertando, aprovechando, administrando, guiando a los individuos, que vamos a lograr una organización o colectivos talentosos. Más allá de generar resultados económicos, necesarios para la viabilidad y autosostenibilidad financiera que exige toda cadena productiva, los resultados en cuanto el impacto sobre el entorno visto en la capacidad de desarrollar, reimplantar los valores originales de los individuos que coexisten en espacios compartidos y recursos limitados, que no es más que un modelo de convivencia menos egoísta al actual.

Las cascadas virtuosas ayudan a desligar al individuo de mapas mentales tradicionales, refrescan el modelo de clases vigente con nuevas imágenes, nuevos mapas mentales que permitan ver clases prosperas y enfocadas en administrar los recursos de tal manera que la vida no quede en riesgo. Que ese espacio compartido que todos requerimos para subsistir es lo más importante ya que la destrucción del mismo representa la destrucción del todo. Que somos individuos capaces de asumir retos y vencerlos ya que todos somos talentosos.

El modelo de clases vigente nos entrega una imagen o mapa mental del OBRERO. Para muchos no resultara extraña ver al Obrero como aquella persona destinada a fallar por su baja capacidad intelectual y por una lista de imágenes que el modelo de convivencia actual trata de fortalecer ya que el OBRERO es uno de los recursos que el sistema de producción requiere y por lo tanto lo explota. El modelo de producción vigente se basa en la explotación de los recursos, entendida como la capacidad de procesar eficientemente recursos naturales para comercializar los derivados donde sea posible, esta visión nos ha llevado a crear niveles de producción que están impactando las sociedades y el medio ambiente de manera muy negativa.

El OBRERO debe desaparecer como imagen y aquí se propone la figura del líder Solitario, un nuevo individuo que entiende que el cambio es una consecuencia de respetar una rutina diaria la cual le permite ser parte de un sistema que fortalece la toma de decisiones en beneficio del colectivo u organización. El líder solitario es una persona prospera, responsable con su entorno, eficiente en la administración de los recursos que estén bajo su responsabilidad, listo para asumir retos ya que se sabe capaz y talentoso para crear una rutina que permita la reproducción y repetición del estándar requerido, listo para demostrar que, desde su individualidad aporta al colectivo mostrando disciplina en la ejecución de una rutina. Su rutina diaria.

El líder solitario atiende su área de responsabilidad e interactúa, positivamente, con las áreas de responsabilidad que están antes y luego en la cadena.  El líder solitario entiende que todo lo que realiza dentro de las unidades productivas es reaplicable en entornos más íntimos como los son su comunidad o en la célula familiar, lo cual permitirá, de alguna manera, rescatar reimplantar modelos de convivencia mas alineados con respetar la vida practicando una relación más amigable con el entorno.

Las organizaciones o colectivos talentosos son el resultado de individuos convencidos que su tarea debe ser ejecutada con pulcritud y disciplina para garantizar un colectivo autosostenible (Resultados económicos positivos) y sustentable (Impacto positivo al entorno). Los individuos o Lideres solitarios están conscientes de que las rutinas diarias tienen la misión de mantener funcional la estructura para toma de decisiones, algunas entregan datos, otras aseguran pulcritud en las bases de datos, otras generación de escenarios, toma de decisiones, evaluación, despliegue de aprendizajes, todas estas son ejemplo de una estructura jerárquica basada en manejo de data y no en posiciones definidas por cargos departamentales representados en los conocidos y desmotivadores Organigramas.

Los Organigramas, “Desde mi punto de vista”, tienen la terrible característica de ser potentes inhibidores de la creatividad. Característica típica de todos los seres humanos e ingrediente fundamental de un líder solitario. Hasta la próxima redacción….. 

CALIDAD = ENFOQUE SISTEMICO + ESTÁNDAR PARA TRATAMIENTO DE DATA POR NIVEL DE PROFESIONALIZACION

Hemos descrito de manera general dos de las aquí bautizadas “Tres raíces” como se menciono para alinear el criterio sobre el que estaremos conversando de las cadenas productivas y en su momento de sus especificidades del sector de manufactura de bienes desechables de uso personal a base de no tejidos. En esta ocasión conversare de cómo asumir “la Calidad” más allá de la evaluación de productos, la calidad vista como un sistema jerárquico que permite una administración eficiente de los recursos y el desarrollo de una organización talentosa, sustentable y financieramente viable.

La calidad puede ser utilizada para jerarquizar la toma de decisiones basada en la data. Este es la esperanza que seguramente muchos de nosotros albergamos, muchos de nosotros que aprendimos de este negocio cuando todo estaba en pleno proceso de innovación y donde todos conocimos de cerca lo caro que podía ser tomar decisiones basadas en corazonadas, imponiendo la jerarquía  o simplemente por hablar más fuerte. La toma de decisiones basada en datos debe ser estudiada, conversada, platicada, criticada, y hoy pretendo hacer mi aporte en este sentido.

Iniciado profesionalmente en la época de la CALIDAD TOTAL (acá en Latinoamérica), he tenido la oportunidad de vivenciar la evolución del concepto, mapa mental, paradigma, en fin, como deseen etiquetar, a ese particular y afamado vocablo conocido como CALIDAD. Gracias a la serie de normas ISO 9000 se le da el primer estándar internacionalmente aceptado para evaluar si las organizaciones  poseen un método confiable de asegurar a sus clientes que los productos que reciben tienen una calidad consistente en el tiempo. Desde esta primera interpretación de la manera en que el cliente estará satisfecho nace lo que para la fecha pudiera ser interpretado como los requisitos básicos para que cualquier organización administre de manera eficiente los recursos con los que sus procesos operativos reproducen y repiten los estándares que garantizan disponibilidad de la capacidad productiva, la eficiencia en la utilización de recursos. Todo esto con la ayuda de datos que son los que permiten controlar la variabilidad de los procesos.

Lamentablemente el mapa mental de la gestión basada en calidad nos trae a un individuo visto como la única persona de la organización que cree que los procesos se pueden controlar monitoreando frecuentemente las características críticas de los parámetros de los procesos productivos, las rutinas operativas y las características visuales, medibles y de desempeño de los productos manufacturados. En ocasiones ni siquiera las personas que ocupan esta posición creen que con la gestión basada en datos se pueda alcanzar estas metas. Estas personas en ocasiones se encuentran confundidas por el bombardeo de técnicas y métodos que se encuentran hoy día disponibles: estudios presenciales, virtuales, literatura, internet, redes sociales y cualquier otra que ustedes conozcan.

Desde mi punto de vista una manera que me ha funcionado para lograr un cambio de mapa mental con respecto a la responsabilidad de cada persona con respecto a LA CALIDAD es la siguiente:

Entregar un área de responsabilidad a cada persona

Asegurarse de que cada área de responsabilidad posee una rutina de trabajo que genera datos

Los datos que genere cada área de responsabilidad permiten monitorear el cumplimiento de los estándares definidos para las entradas y salidas de su área de responsabilidad (visto como proceso cada área de responsabilidad).

Debe existir una base de datos que reciba la data generada y un responsable de la base de datos

El responsable de la base de datos debe retroalimentar a todas las fuentes de datos (personas responsables de llenar los formatos)

Desde este punto pueden existir responsables de retroalimentar a los responsables de asegurar que las bases de datos estén bien alimentadas

Todo esto genera el siguiente esquema jerárquico para la toma de decisiones:

El cuadro muestra un ejemplo ficticio de cómo el enfoque sistémico propuesto por la serie de normas ISO 9000 puede ser la medula espinal de un mejor tratamiento de la data desde su generación y durante su evolución hasta transformarse en argumento para tomar decisiones pertinentes a la mejora del desempeño de una cadena productiva. Es una propuesta para lograr un cambio en el mapa mental del individuo con bata rechazando producto por la de una organización que se hace talentosa con la ejecución diaria de sus rutinas de trabajo para mantener en control estadístico la variabilidad de los procesos de la cadena productiva.

Esta es la manera como interpreto la norma ISO 9001:2008 para que sirva de enlace de los distintos sistemas que permiten que las organizaciones sean financieramente autosostenibles y sustentables. En la próxima ocasión conversare sobre cómo organizar una cadena productiva para que se desempeñe eficientemente al ser evaluada contra las que bautizamos tres raíces. Disponibilidad + Eficiencia en costos + Calidad consistente. 

DISPONIBILIDAD DE LOS RECURSOS MAS ALLÁ QUE MAQUINAS PRODUCIENDO

En la ocasión anterior cerré mencionando que esta nueva publicación hablaría un poco de la calidad de las interacciones, me disculpo ya que deseo tratar primero el tema de la disponibilidad de los recursos que como es de suponer impacta a la eficiencia con la que los recursos son administrados. En realidad las tres raíces están íntimamente ligadas y por eso no resulta sencillo hablar de ellas por separado. Podría parecer que hablamos del mismo tema, y así es, pero desde perspectivas distintas. Esto es lo complejo del análisis de las consecuencias que estas tres raíces provocan en una organización y más aun si esta posee una estructura departamental.

Tratemos de establecer o alinear desde que perspectiva se redactara esta publicación. Como menciona el epígrafe tratare de compartir una interpretación de disponibilidad distinta al mapa mental de ver maquinas en plena producción. Si bien este será parte de la redacción, también se abordara como los esquemas departamentales provocan un caos en los sistemas de retroalimentación (para FAVMAN puntos de reabastecimiento), o reuniones informativas. Este caos genera que la mayoría de mandos medios y gerenciales nunca estén disponibles para atender las fuentes de datos que en realidad debería ser su foco diario si como se comento en el epigrama anterior la organización desarrolla su estructura de toma de decisiones basada en los datos que generan las rutinas que se ejecutan en cada área de responsabilidad (leer pestaña "acerca de la toma de decisiones”).

Disponibilidad del recurso humano/información: los esquemas departamentales o esquemas sistémicos pueden presentar una falla importante si en ambos no se define como va a ser la estructura del esquema de retroalimentación organizacional. resulta más crítico en esquemas departamentales ya que en estos cada gerente tiene proyectos para su departamento pero ineludiblemente debe aportar a los proyectos de otros departamentos (al final toda organización es una cadena productiva), esto genera un sin número de reuniones que además, pueden encontrarse sazonadas con una deficiente estructura de reuniones efectivas lo que convierte a la reunión informativa en una reunión de solución de problemas donde nadie lleva datos y se vuelven interminables, irresolutas y peor aún, dejan asperezas entre los distintos gerentes (cada quien defendiendo su parcela).

No tener a las personas o la información disponible cuando se requiere es una falla común en la mayoría de organizaciones. Cuando un operario necesita la ayuda de las áreas de soporte, es común que estos no estén disponibles ya que se encuentran en una reunión muy importante y la producción muchas veces se detiene o la calidad de los productos queda comprometida ya que no estaban disponibles las personas o la información que permitiera una toma de decisión a este operario.

Disponibilidad de infraestructura: este es un indicador típico de la gestión de mantenimiento. De nuevo, si el mantenimiento se estructura como departamento esto acarrea consigo roces con el departamento de producción, en el esquema FAVMAN que posee un enfoque sistémico las actividades de mantenimiento tienen tres vertientes de datos. 

La primera desde la rutina de inspección de cada operador, ya que cada operador tendrá bajo su responsabilidad una sección de máquina y debe mantenerla según el estándar definido, eso implica que debe inspeccionarla según indique la frecuencia de ejecución de su rutina (Para FAVMAN esta actividad pertenece al proceso de manufactura). 

La segunda desde la rutina de inspección del responsable de mantener y actualizar las bases de datos (un mando medio). Esta persona es la que asegura que las bases poseen datos "sanos" y construye los escenarios que serán utilizados en la toma de decisiones (Para FAVMAN esta actividad pertenece al proceso de gestión previa).

La tercera desde el plan de mantenimiento programado que se basa en las recomendaciones de los proveedores sobre condiciones mínimas del ambiente y carga para lo que están diseñados las partes y piezas, pisos de planta, sistemas de servicios auxiliares, revestimientos, en fin todo lo que tiene que ver con la infraestructura vista como soporte de la maquinaria productiva (Para FAVMAN esta actividad pertenece al proceso de gestión de recursos).

Disponibilidad de materias primas: un factor muy importante para el desempeño de una cadena productiva es la disponibilidad de materias primas. Ocurre que el algunas organizaciones donde un producto requiere de varios tipos de materiales, se presentan en distintas tallas y además, existen distintas formulaciones según el segmento del mercado al cual va dirigido (En pañaleras es típico), los programas de producción se ven alterados o alguna de las líneas productivas se detiene debido a la falta de un material. La administración eficiente de recursos parte desde la concepción de un mesurado plan de ventas. Los presupuestos de ventas llevan consigo un alto grado de variabilidad y esta es transmitida a la cadena productiva de manera directa, lo cual degenera en compras poco eficientes y a la postre las empresas terminan produciendo bienes que no aportan a la rentabilidad y merman la maniobrabilidad del flujo de caja, ambos vitales para el buen ejercicio de una cadena productiva.

La cadena productiva para FAVMAN es mucho más eficiente si el plan de ventas se ejecuta con un enfoque sobre cumplimiento de volúmenes por referencia y cumplimiento de precios establecidos por la organización para cada zona de venta o área de responsabilidad de un vendedor. Esto lo digo ya que algunos vendedores (operativos), se dedican a recoger pedidos y no a materializar el plan de ventas para su área de responsabilidad. Esto degenera en ventas de productos fuera del plan y posteriormente en roces entre ventas y producción. Esto ocurre con mayor frecuencia en esquemas departamentales pero los esquemas sistémicos donde el esquema de retroalimentación está mal estructurado también generan este tipo de fallas. Sin embargo este tema requiere mayor desarrollo para lograr mejor entendimiento, las ventas en las organizaciones son casi un caso de esoterismo donde solo algunos elegidos pueden conocer los detalles y no existe nada escrito o mejor dicho divulgable.

Como ven la disponibilidad es una raíz importante en el árbol de fallas y va mucho más allá que el hecho de que las maquinas de producción esté trabajando o estén detenidas. Esta semana la entrega fue doble ya que ciertas experiencias durante la ejecución de mis labores me invitaron a que no escribiera sin esperar. Saludos y en la próxima entrega conversare sobre la tercera raíz.  Espero sus comentarios…